Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)

1. Mi az a Motibro és mire használja a terem?
A Motibro egy online ügyfélkezelő rendszer, amelyet órarendek, bérletek, foglalások és jelenlétek nyilvántartására használunk. Segítségével egyszerűen tudsz az órákra jelentkezni, bérletet vásárolni, vagy kezelni a saját fiókodat. A főoldalon az Áttekintő menüpontban láthatod a legközelebbi foglalásaidat, a klub következő óráit és az aktuális bérleted állapotát.

2. Hogyan tudok regisztrálni a rendszerbe?
Látogass el a Motibro regisztrációs oldalunkra, és hozd létre saját fiókodat. A regisztráció után beléphetsz, vásárolhatsz bérletet, és jelentkezhetsz órákra.

3. Hogyan tudok csoportos órára jelentkezni?
Belépés után a „Órarend” menüpont alatt látod az aktuális edzéseket. Válaszd ki a kívánt órát, és kattints a „Jelentkezem” gombra.

4. Lemondhatom az órát, ha mégsem tudok menni?
Igen, az óra kezdete előtt 12 órával lehetőség van a lemondásra. Ezt a Motibro fiókodban tudod megtenni az adott óra melletti „Lemondás” gombbal.

5. Hogyan tudok bérletet vásárolni?
A „Bérletek” menüpontban kiválaszthatod a számodra megfelelő bérlettípust, és online bankkártyával is fizethetsz. A bérleted azonnal aktiválódik.

6. Láthatom, mennyi alkalom van még a bérletemen?
Igen, a saját fiókodban, a „Bérleteim” menüpont alatt megtekintheted annak érvényességét és az elérhető alkalmak számát.

7. Kaphatok értesítést az órákról?
Igen, e-mailben kapsz emlékeztetőt az óráidról.

8. Mi történik, ha lemaradok a lemondási határidőről?
Ebben az esetben a rendszer levon egy alkalmat a bérletedből. Kérjük, mindig mond le időben az órát, ha mégsem tudsz részt venni.

9. Használhatom a Motibrót mobilról is?
Igen, a rendszer mobilbarát, így bármely okostelefonról kényelmesen elérheted, akár böngészőn keresztül, illetve könnyen rögzíthető a mobilod főképernyőjén.

10. Mit tegyek, ha technikai problémám van a rendszerrel?
Ha nem tudsz belépni, vagy valamilyen hibaüzenetet kapsz, kérlek, írj nekünk az fitlady.hu@gmail.com címre, vagy kérj segítséget a recepción.

11. Miért fontos, hogy engedélyezd az e mailek fogadását?
Emlékeztetőt kapsz a lefoglalt edzés előtt.
Értesítést küld a rendszer az esetleges módosításokról (pl. óra elmaradása, helyettesítés).
Segít, hogy időben le tudd mondani az órát, és ne veszíts el feleslegesen egy alkalmat.
Értesítést kapsz, ha lejár a bérleted, vagy ha már csak kevés alkalom van hátra.
A terem fontos híreket, eseményeket, nyitvatartási változásokat vagy kedvezményeket oszt meg e-mailben.
Ha elfelejted a jelszavad, az új jelszó vagy helyreállító link is e-mailben érkezik.
✅ Tipp: Ha nem kapod meg az e-maileket, ellenőrizd a „Promóciók” vagy „Spam” mappát is, és add a küldő címet a biztonságos feladókhoz.